Istituti finanziari

 

Sicurezza, velocità e semplicità: un nuovo approccio alla gestione delle richieste di carte di credito

In passato, gli istituti di emissione delle carte di credito non necessitavano di incentivi per acquisire nuovi clienti: la forte domanda per prodotti di credito era tale da assicurarne il successo, senza particolari problemi di concorrenza. I clienti, infatti, non si accontentavano di possedere una sola carta e desideravano esibirne diverse quali Visa, Mastercard e American Express, oltre a quelle dei loro fornitori preferiti (esercizi retail, gestori di carburanti, compagnie aeree).

Oggi la situazione è cambiata. A causa delle tecnologie in rapida evoluzione e della forte concorrenza tra le società emittenti, ogni passaggio nel processo di concessione del credito ha un impatto diretto sui profitti. A ciò si aggiungono una gestione rigorosa del rischio e della conformità e la necessità di conquistare i clienti a livello di fiducia e servizio. È quindi importante seguire un approccio innovativo per tutti gli aspetti del business, dai prodotti offerti, alla selezione dei clienti, fino ai metodi di gestione.

Per supportare i propri clienti nell'affrontare tali sfide, Kofax ha introdotto un'offerta specifica per i servizi di carte di credito che consente di conseguire nuovi livelli di velocità, accuratezza, integrazione e controllo del rischio nei processi di elaborazione delle richieste.

Maggiore velocità di elaborazione

  • Verifica più rapida delle richieste tramite acquisizione, classificazione ed estrazione automatiche delle informazioni sfruttando la piattaforma attuale
  • Accesso completo immediato a tutti i documenti pertinenti nell'intera organizzazione, compresi nuovi conti, prestiti, mutui e finanziamenti
  • Eliminazione degli sprechi di tempo dovuti alla duplicazione dei documenti e al passaggio tra le piattaforme

Estrazione e verifica dei dati veloce e flessibile

  • Tecnologia di apprendimento automatico immediatamente adattabile a nuovi moduli, ad esempio provenienti da nuovi clienti o istituti
  • Estrazione e classificazione dei dati delle richieste e dei documenti di identità ovunque, da qualsiasi applicazione, con invio all'istituto emittente dei dati pronti per la protocollazione
  • Acquisizione rapida di tutti i documenti cartacei ed elettronici con attivazione della verifica dei dati

Riduzione dei rischi e agevolazione della conformità

  • Processo verificabile, predisposto al controllo per il mantenimento degli standard di sicurezza, di conformità e di qualità
  • Cronologia completa della pratica, dal punto di origine all'archiviazione finale, con possibilità di reporting interno ed esterno
  • Conformità alle più recenti normative del settore, tra cui Credit CARD Act e Dodd-Frank
  • Riduzione dell'esposizione a rischi per mancata conformità, quali sanzioni, penali e violazione di contratti