Kofax Monitor

Controllo della disponibilità e delle prestazioni del sistema Capture

Vantaggi del monitoraggio dei processi aziendali

Kofax Monitor migliora la gestione operativa quotidiana delle installazioni di acquisizione gestendo e valutando le operazioni di acquisizione, comprese le metriche del livello di servizio, i dati cronologici delle prestazioni e lo stato di elaborazione delle acquisizioni in tempo reale.

Gestione in tempo reale delle operazioni

Kofax Monitor esamina sia i componenti che l’idoneità del sistema Kofax a fornire il livello di servizio appropriato per le esigenze aziendali, fornendo accesso immediato alle informazioni operative. Kofax Monitor sorveglia la produttività operativa, ad esempio il volume dei moduli e dei batch, il tempo di elaborazione del batch (end-to-end, per modulo e per sito remoto), l’utilizzo delle licenze di postazione e la corretta sincronizzazione dei siti remoti. La dashboard visiva fornisce un quadro informativo sullo stato operativo del sistema Kofax, comprensibile da personale tecnico o non tecnico.

Isolamento e notifica automatizzata dei problemi

Kofax Monitor è in grado di rilevare gli errori, l’ora in cui si sono verificati e la natura dell’occorrenza. Nel caso di un’eccezione, Kofax Monitor invia i dati in forma sintetica al personale di assistenza appropriato. Spostando le azioni da un metodo di risoluzione dei problemi applicativi non strutturato a un metodo più mirato e proattivo, è possibile limitare il numero di chiamate telefoniche per la risoluzione dei problemi. Per una determinata condizione di errore, il software di monitoraggio è in grado di intraprendere l’azione correttiva appropriata in base alle azioni predefinite che indicano il riavvio o la reinizializzazione di un servizio o un processo.

Riferimento per le prestazioni

Il riconoscimento e la reazione rapida ai problemi operativi, in tempo reale, si rivelano fattori critici che garantiscono livelli di servizio elevato e prestazioni eccellenti dei sistemi di elaborazione dei documenti fondamentali per l’attività aziendale. Kofax Monitor supporta la conformità oggettiva e quantificabile con gli accordi di livello del servizio. Inoltre, consente all'utente di determinare i livelli di servizio delle operazioni e tracciare la disponibilità e le prestazioni dell’applicazione.

Kofax Monitor Screenshot